Podvody po telefonu

Podvod dnes začíná zazvoněním telefonu

Martin Luňák11. listopadu 20266 min čtení

Stručná odpověď

Nejdražší podvody na lidech v Česku dnes začínají zazvoněním telefonu: volá falešný bankéř, policista, úředník nebo „příbuzný v nesnázi“. Za prvních devět měsíců roku 2026 podvodníci podle České bankovní asociace odčerpali klientům bank přes 2,2 miliardy korun. Ochrana stojí na jednoduchém pravidle: kdo po telefonu spěchá a chce peníze, údaje nebo kód, je podvodník.

Ilustrace: telefon s příchozím hovorem a výstražným znakem

Nedávno jsem seděl v bance a viděl kolem sebe nešťastné starší lidi, kteří přišli o všechno, co si za život našetřili. Neznám jejich příběhy do detailu. Ale vím, jak takové příběhy dnes nejčastěji začínají: zazvoní telefon.

Tahle sekce vznikla kvůli nim. Najdete tu ověřená čísla, triky, které podvodníci používají, a praktické kroky, jak ochránit sebe i rodiče.

Proč o podvodech píše člověk, který učí prodávat

Učím lidi prodávat. Metoda empatického prodeje, kterou učím, stojí na jednoduché myšlence: dobrý obchod nepotřebuje tlak, strach ani spěch. Potřebuje důvěru, čas na rozmyšlenou a pravdu.

Podvodníci dělají přesný opak. Používají stejné znalosti o tom, jak lidé rozhodují, jen obráceně. Místo bezpečí vyrobí strach. Místo času na rozmyšlenou spěch. Místo pravdy falešnou autoritu. A místo možnosti se poradit tajnost.

Protože manipulaci rozumím, poznám ji. A protože učím prodávat poctivě, beru šmejdy jako osobní urážku celého řemesla. Proto proti nim bojuji. Tahle sekce a Klára Strážce jsou můj způsob, jak to dělat prakticky.

Čtyři páky, na kterých stojí každý telefonní podvod

1. Strach„Váš účet je napadený.“ „Syn měl nehodu.“ „Hrozí Vám exekuce.“ Vystrašený člověk nepřemýšlí, jedná.

2. Spěch„Musíte to udělat hned, jinak o peníze přijdete.“ Čas na rozmyšlenou je pro podvodníka největší nepřítel.

3. Falešná autoritaBankéř, policista, úředník, technik. Číslo na displeji se dá podvrhnout, uniforma v hlase taky.

4. Tajnost„Nikomu to neříkejte, i v bance může být podvodník.“ Kdo se nemůže poradit, nemá kdo ho zastavit.

Kdykoli v jednom hovoru slyšíte aspoň dvě z těchto pák, zavěste. Skutečná banka, policie ani úřad po telefonu nikdy nechtějí převod peněz, přihlašovací údaje ani kódy z SMS.

Čísla v kostce

Přes 2,2 miliardy korun odčerpali podvodníci klientům bank za leden až září 2026, meziročně o 46,7 % víc. Pokusili se přitom o 11,8 miliardy (ČBA).
721 546 Kč byla v prvním čtvrtletí 2026 průměrná škoda na jednu oběť falešných bankéřů a policistů. Největší jednotlivá škoda přesáhla 24 milionů (Policie ČR).
75 % finančních škod tvoří manipulativní podvody, kdy člověk peníze pošle sám (ČBA).
3 miliony podvodných hovorů měsíčně v průměru zablokují čeští operátoři. Podvodníci to zkoušejí zhruba jednou za vteřinu (APMS).

Podrobný rozbor najdete v článku Kolik Češi přišli kvůli telefonním podvodům.

Nejčastější scénáře

Falešný bankéř: „Evidujeme podezřelou transakci, peníze musíte převést na bezpečný účet.“ Žádný bezpečný účet neexistuje.
Falešný policista: navazuje na bankéře a „potvrzuje“, že je potřeba jednat. Policie po Vás nikdy nebude chtít peníze ani údaje.
Vnuk nebo dcera v nesnázi: „Babi, to jsem já, potřebuju rychle peníze.“ Dnes i z podvrženého čísla a napodobeným hlasem. Víc v článku o podvrženém čísle a klonovaném hlasu.
Technická podpora, výhra, energie, kurýr s doplatkem: vždy skončí u instalace programu, platby kartou nebo kódu z SMS.

Co můžete udělat ještě dnes

Domluvte se s rodiči na třech větách: peníze, údaje ani kódy po telefonu nikomu. Neznámé číslo nezvedám. Při pochybnostech zavěsím a zavolám zpátky na číslo, které mám uložené. Celý postup krok za krokem je v článku Jak ochránit rodiče a prarodiče.

Zdarma k tisku

Postup u telefonu, kartičky na lednici, rodinné heslo, kontakty pro případ podvodu a pravidla pro děti. Stáhněte si pracovní listy a projděte je s rodiči.

Průvodce podle situace

Zmeškaný hovor a nevíte, kdo volal: Volá mi neznámé číslo
Chcete poznat podvodníka během hovoru: 10 varovných signálů
Chcete znát scénáře předem: Nejčastější podvodné telefonáty a falešný bankéř minutu po minutě
Prozvonilo Vás zahraniční číslo: Proč nevolat zpátky
Už se to stalo: Co udělat v první hodině
Máte doma dítě s telefonem: Dítě a neznámí volající

Kde hledat pomoc

Vaše banka – volejte hned, jak tušíte podvod. Čím dřív, tím větší šance platbu zastavit.
158 – Policie ČR. Podvod oznamte vždy, i když se stydíte.
116 006 – Bílý kruh bezpečí, linka pomoci obětem kriminality.
800 157 157 – Senior telefon, bezplatná linka pro seniory a jejich blízké.

Co si odnést

Podle ČBA podvodníci za prvních devět měsíců roku 2026 odčerpali přes 2,2 miliardy korun, o 46,7 % víc než loni.
Tři čtvrtiny škod způsobují manipulativní podvody, kdy člověk peníze pošle sám, protože mu to někdo „vysvětlil“ po telefonu.
Podvod stojí na čtyřech pákách: strach, spěch, falešná autorita a tajnost.
Banka, policie ani úřad nikdy po telefonu nechtějí převod peněz, přihlašovací údaje ani kódy z SMS.
Když už se to stalo: hned volejte svou banku, pak policii na lince 158.

Časté otázky

Jak poznám, že mi volá podvodník?

Podle tlaku. Podvodník spěchá, straší (účet je napadený, syn měl nehodu), vydává se za autoritu a chce, abyste o hovoru nikomu neříkali. Skutečná banka ani policie po telefonu nechtějí převod peněz, údaje ani kódy.

Komu volat, když jsem už peníze poslal?

Nejdřív hned své bance, ať zkusí platbu zastavit a zablokuje přístupy. Pak policii na lince 158. Pomoc obětem trestných činů nabízí Bílý kruh bezpečí na lince 116 006.

Týká se to jen seniorů?

Ne. Podle policejních statistik je průměrný věk obětí kolem 46 let a v 80 % jde o ženy. Senioři ale často přicházejí o celoživotní úspory a hůř se z toho vzpamatovávají.

Pomůže blokace podvržených čísel u operátorů?

Pomáhá. Operátoři podle APMS blokují v průměru 3 miliony podvodných hovorů měsíčně. Část hovorů ale projde, a podvodníci volají i z běžných čísel. Proto rozhoduje pravidlo: peníze, údaje ani kódy po telefonu nikomu.