Naletěl jsem podvodníkovi po telefonu: co udělat v první hodině

Uvědomili jste si, že jste právě mluvili s podvodníkem? Poslali jste peníze, nadiktovali kód nebo nainstalovali aplikaci? Nadechněte se. Teď rozhoduje rychlost, ne výčitky. Tady je postup na první hodinu.

V prvních minutách

1. Zavolejte své bance. Na číslo z karty nebo z oficiálního webu, ne na číslo z SMS či od volajícího. Řekněte, že jde o podvod, a požádejte o zablokování karty, přístupu do bankovnictví a pokus o zastavení platby.
2. Odpojte podvodníka od zařízení. Pokud jste instalovali aplikaci na „vzdálenou pomoc“ nebo „ochranu“, odinstalujte ji. Když si nejste jistí, vypněte data i Wi-Fi.
3. Změňte hesla. Do bankovnictví, e-mailu a všude, kde jste použili stejné heslo. Zapněte dvoufázové ověření.

Během první hodiny

4. Oznamte podvod policii na lince 158 nebo osobně na služebně. Vezměte si s sebou výpis z účtu a co nejvíc podrobností.
5. Sepište, co se stalo. Čas hovorů, čísla, jména, která volající použili, částky, účty, na které jste posílali peníze. Udělejte snímky obrazovky.
6. Řekněte to někomu blízkému. Nejste v tom sami a druhý člověk Vám pomůže nic nevynechat.

Pozor na druhé kolo

Po podvodu se někdy ozve „advokát“, „policie“ nebo „firma, která vymáhá ukradené peníze“. Slibují vrácení peněz za poplatek. To bývá druhé kolo téhož podvodu. Vše řešte jen přes svou banku a policii.

Jaká je šance na vrácení

Banky podle České bankovní asociace za prvních devět měsíců roku 2026 zachránily přes 81 % peněz, o které se podvodníci pokusili. Velkou roli hraje rychlost. U peněz, které už odešly, je návrat nejistý, ale bez oznámení je šance nulová.

A hlavně se nestyďte

Podvodníci jsou profesionálové s nacvičeným scénářem a naletí jim lidé všech věků a vzdělání. Chyba je na jejich straně. Stud je jejich nejlepší spojenec, protože kdo mlčí, nezavolá včas do banky. Psychickou podporu nabízí Bílý kruh bezpečí na lince 116 006, seniorům a jejich blízkým Senior telefon na 800 157 157.

Postup si můžete i vytisknout. Je v našich pracovních listech jako „Kontakty pro případ podvodu“.