Jak poznat podvodný hovor: 10 varovných signálů

Podvodníci jsou dnes profesionálové. Znají Vaše jméno, volají z čísla, které vypadá oficiálně, a mluví klidně a zdvořile. Podle čísla ani podle hlasu je proto nepoznáte. Poznáte je podle toho, co po Vás chtějí a jak na Vás tlačí. Tady je deset signálů.

Deset varovných signálů

1. Spěch. „Musíte to udělat hned, jinak přijdete o peníze.“ Skutečný problém počká deset minut, než si ho ověříte.
2. Strach. Napadený účet, nehoda blízkého, exekuce, vir v počítači. Vyděšený člověk přestává přemýšlet.
3. Autorita. Bankéř, policista, úředník, technik velké firmy. Čím vyšší autorita, tím menší chuť se ptát.
4. Tajnost. „Nikomu to neříkejte, ani v bance.“ Skutečná instituce Vám nikdy nezakazuje poradit se s rodinou.
5. Kód z SMS. Kdo chce kód, který Vám přišel, chce se dostat k Vašim penězům. Vždy.
6. Převod nebo hotovost. „Bezpečný účet“, výběr do bankomatu, předání kurýrovi. Nic z toho po Vás skutečná banka ani policie nechce.
7. Instalace aplikace. Program na „ochranu“ nebo „kontrolu“ často znamená vzdálený přístup do Vašeho telefonu nebo počítače.
8. Volají oni Vám. Banka, úřad i velké firmy řeší vážné věci jinak než studeným hovorem.
9. Nesmíte zavěsit. „Zůstaňte na lince, přepojím Vás na kolegu.“ Podvodník nechce, abyste si cokoli ověřili.
10. Příliš dobré na to, aby to byla pravda. Výhra, garantovaný zisk, vrácení přeplatku. Jen „drobný poplatek“ předem.

Pravidlo dvou signálů

Jeden signál může mít nevinné vysvětlení. Lékař taky občas spěchá. Když ale v jednom hovoru slyšíte dva a víc signálů, ukončete ho. Nemusíte se omlouvat ani vysvětlovat. Stačí: „Zavolám si zpátky.“

Proč nefunguje „poznám to podle čísla“

Policie ČR upozorňuje, že telefonní číslo může být podvržené a na displeji se může zobrazit i oficiální číslo instituce. Podvodníci zároveň volají z obyčejných českých čísel, která často mění. Databáze čísel jsou dobrý pomocník, ale ne záruka. Spolehlivý test je obsah hovoru.

Kontrolní otázka, která rozhodne

Když si nejste jistí, položte si jedinou otázku: Chce po mně peníze, kód, údaje nebo instalaci? Pokud ano, zavěste a zavolejte zpátky na číslo, které máte uložené nebo napsané na kartě. Skutečná banka, lékař i úřad Vás nechají zavěsit. Podvodník začne tlačit, a tím se prozradí.

Co dělat potom

• Pokud jste nic nesdělili, číslo zablokujte a případně zapište do databáze čísel.
• Pokud jste něco sdělili, hned volejte bance. Postup je v článku Naletěl jsem podvodníkovi.
• Pro rodiče a prarodiče si vytiskněte kartičku s postupem a dejte ji k telefonu.