Volá mi neznámé číslo: jak zjistit, kdo volal, a nenaletět

Zmeškaný hovor z čísla, které neznáte. Může to být kurýr, lékař, nový zákazník, call centrum, nebo podvodník. Otázku „kdo mi volal“ si v Česku podle dat vyhledávačů položí desítky tisíc lidí měsíčně. Tady je postup, jak to zjistit bezpečně a kdy raději nevolat zpátky.

1. Číslo nejdřív ověřte

• Vyhledávač: zadejte číslo v přesném tvaru, s předvolbou i bez ní. Firmy mají čísla na webu.
• Databáze čísel: weby, kde lidé sdílejí zkušenosti s konkrétními čísly (call centra, podvody, robotické hovory). Projděte víc komentářů, ne jen jeden.
• Aplikace: některé aplikace upozorní na rizikové číslo už při zvonění. Vybírejte jen ty s dobrou pověstí a čtěte, jaká data o Vás sbírají.

Mobilní čísla soukromých osob veřejně dohledat obvykle nejdou. To je v pořádku: kdo Vás opravdu potřebuje, ozve se znovu nebo napíše.

2. Kdy volat zpátky a kdy ne

3. Když hovor zvednete

Zvednutí samo o sobě obvykle nic nestojí. Rozhoduje, co se děje potom. Pokud volající spěchá, straší a chce peníze, kód, údaje nebo instalaci aplikace, zavěste. Deset konkrétních signálů najdete v článku Jak poznat podvodný hovor.

4. Nastavte telefon, aby Vás neznámá čísla nerušila

• iPhone: v Nastavení v aplikaci Telefon najdete volbu pro neznámé volající. Hovory z čísel mimo kontakty můžete ztlumit (nezazvoní a jdou do hlasové schránky) a novější iPhony se umí volajícího nejdřív zeptat, proč volá. Podle Applu funkce nefiltruje v roamingu.
• Android: v aplikaci Telefon bývá filtr spamu a blokování neznámých čísel. Názvy se liší podle výrobce.
• Kontakty: uložte si všechna důležitá čísla. Co je uložené, poznáte hned podle jména.

5. Nebo ať neznámé hovory bere někdo jiný

Když nezvednete nebo hovor odmítnete, může ho přes přesměrování vzít asistentka. Klára se představí jako AI asistentka, zjistí, kdo volá a proč, a Vám pošle krátké shrnutí. Call centra a podvodníky odbaví. Vy pak voláte zpátky jen těm, kdo to opravdu potřebují, a víte předem proč. Pro rodiče a prarodiče je určená Klára Strážce.