Nejčastější podvodné telefonáty a jak probíhají krok za krokem

Podvodníci nevymýšlejí každý den něco nového. Pracují s osvědčenými scénáři, které obměňují. Když scénář znáte, poznáte ho i ve chvíli, kdy je hovor vedený profesionálně a volající zná Vaše jméno. Tady je devět nejčastějších a u každého místo, kde je dobré hovor ukončit.

1. Falešný bankéř a „bezpečný účet“

Jak probíhá: volá „bezpečnostní oddělení banky“ kvůli podezřelé transakci nebo napadenému účtu. Vyděsí Vás, pak nabídne řešení: převést peníze na „bezpečný účet“, vybrat hotovost, nainstalovat aplikaci nebo nadiktovat kód z SMS. Často přidá: „Nikomu to neříkejte, i na pobočce může být zrádce.“

Kde zastavit: při slovech převést, vybrat, nainstalovat nebo kód. Podrobně v článku Falešný bankéř minutu po minutě.

2. Falešný policista

Jak probíhá: často navazuje na bankéře. „Policista“ potvrdí, že účet je v ohrožení nebo že pomáháte s vyšetřováním, a proto musíte jednat hned a potichu. Gang, kterému soud v září 2026 potvrdil tresty, takhle podvrhoval i čísla Policie ČR.

Kde zastavit: policie po telefonu nikdy nechce peníze, údaje ani spolupráci v utajení. Zavěste a volejte 158.

3. Vnuk, syn nebo dcera v nesnázi

Jak probíhá: „Babi, to jsem já, měl jsem nehodu, potřebuju peníze.“ Někdy volá „lékař“ nebo „právník“. Pro peníze často přijede „kurýr“. Dnes i z podvrženého čísla a s hlasem napodobeným umělou inteligencí.

Kde zastavit: zeptejte se na rodinné heslo nebo zavěste a zavolejte zpátky na číslo, které máte uložené. Víc v článku o podvrženém čísle a klonovaném hlasu.

4. Investiční poradce

Jak probíhá: volá „poradce“ s nabídkou výhodné investice, často do kryptoměn nebo akcií slavných firem. Začne malou částkou, ukáže „zisky“ v aplikaci a postupně tlačí na vyšší vklady. Podle ČBA tvoří falešné investice 38 % všech finančních škod, nejvíc ze všech typů.

Kde zastavit: nikdo seriózní nenabízí investice studeným telefonátem s garancí zisku.

5. Technická podpora

Jak probíhá: „Volám z Microsoftu, Váš počítač je napadený.“ Volající Vás navede k instalaci programu pro vzdálený přístup a pak se dostane do bankovnictví.

Kde zastavit: žádná velká firma Vám sama nevolá kvůli viru. Nic neinstalujte na pokyn cizího člověka.

6. Výhra

Jak probíhá: „Gratulujeme, vyhrál jste.“ Jen je potřeba zaplatit poplatek, poslat číslo karty nebo kód z SMS. V průzkumu Ipsos mezi seniory nad 65 let dostaly zprávu o výhře víc než dvě pětiny dotázaných.

Kde zastavit: skutečná výhra nikdy nevyžaduje poplatek ani údaje karty.

7. Energie a přeplatky

Jak probíhá: „Máte nárok na vrácení přeplatku“ nebo „Váš dodavatel končí, musíte hned přejít“. Cílem je číslo účtu, kód nebo podpis nevýhodné smlouvy.

Kde zastavit: s dodavatelem řešte vše přes číslo z vyúčtování, nikdy přes toho, kdo volá Vám.

8. Kurýr a doplatek za balík

Jak probíhá: balík nejde doručit, stačí doplatit pár korun přes odkaz. Na stránce pak zadáte údaje karty a podvodník je použije.

Kde zastavit: stav zásilky ověřujte jen v aplikaci nebo na webu dopravce, který sami otevřete.

9. Prozvonění ze zahraničí

Jak probíhá: jedno zazvonění z exotické předvolby. Když zavoláte zpátky, platíte drahou linku. Víc v článku o prozvonění ze zahraničí.

Kde zastavit: nevolejte zpátky na neznámá zahraniční čísla.

Co mají všechny společné

Každý z devíti scénářů vyrobí silnou emoci (strach, starost o blízkého, chamtivost), přidá spěch a skončí u jedné z pěti věcí: převod peněz, hotovost, kód, údaje nebo instalace aplikace. Kdykoli hovor míří k jedné z nich, je čas zavěsit. Deset konkrétních signálů najdete v článku Jak poznat podvodný hovor. A postup na papíře pro rodiče a prarodiče je v našich pracovních listech k vytisknutí.